La incontriamo attraverso lo schermo del pc, da remoto, per intervistarla sul suo percorso e scoprire se, oltre i confini italiani, il mercato dei ricambi segue dinamiche diverse.<\/p>\n\n\n\n
Partiamo da principio. L\u2019ingresso in Sampierana.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sono entrata in Sampierana nel 2022<\/strong>. La mia ultima esperienza lavorativa risaliva ad Aprile 2022<\/strong>, ma per motivi familiari ad un certo punto mi sono allontanata dal mercato del lavoro. Quando sono arrivata qui a Modena non conoscevo nulla del mondo dei ricambi. Avevo esperienza nel settore metalmeccanico, ma non in quello dei ricambi movimento terra.<\/p> Grazie alla pazienza<\/strong> dei miei colleghi, dopo quasi due anni, ho imparato tantissimo. \u00c8 stato, posso dirlo con certezza, il periodo di formazione pi\u00f9 duro della mia vita.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Quando hai iniziato cosa ti \u00e8 stato assegnato?<\/strong><\/p>\n\n\n\n All\u2019inizio sono stata attiva su tutti i mercati esteri <\/strong>(preventivi, vendite). Dopo qualche mese, c\u2019\u00e8 stata la suddivisione delle aree e mi sono state assegnate determinate zone (Europa dell\u2019Est, Germania<\/strong>).<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Hai parlato di un inserimento \u201cduro\u201d. Ti riferisci al fatto di imparare a conoscere il mercato dei ricambi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n S\u00ec. Io ero abituata a lavorare per aziende produttive, sia monomarca che multimarca, ma il prodotto era uno principalmente. Anche qui il prodotto \u00e8, di base, uno, ma suddiviso in diverse tipologie con caratteristiche e dinamiche diverse.<\/p> Non essendo del settore \u00e8 stato difficile recuperare per servire i clienti.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Qual \u00e8 stato il primo impatto con i mercati che segui?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c8 stato quello di avere dei clienti<\/strong> molto pazienti<\/strong>, per\u00f2 parlavano in un\u2019altra lingua per me. Un prodotto pu\u00f2 avere pi\u00f9 codici corrispondenti e questa \u00e8 stata la parte pi\u00f9 dura da assimilare. Per\u00f2, ripeto, mi \u00e8 sempre stato dato supporto sia dai colleghi sia dal Direttore Commerciale.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Il primo cliente che ti hanno assegnato?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se la memoria non mi inganna credo fosse un cliente greco. Dopo la suddivisione delle zone, la Grecia \u00e8 diventato uno dei miei paesi. Quello greco tra l\u2019altro \u00e8 spesso sottovalutato, mentre rimane uno dei \u00e8 uno dei mercati maggiori dove si costruisce.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Ti ricordi un episodio o un incontro con un cliente che ti ha segnato?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A gennaio ho avuto modo di fare visita di persona ai clienti e avere la persona davanti a te in carne e ossa \u00e8 una percezione molto diversa. Il cliente, in queste occasioni, ha molta pi\u00f9 empatia nei tuoi confronti.<\/p> Un ricordo bello \u00e8 stata la mail di un cliente greco che ci ha ringraziato della disponibilit\u00e0 e del lavoro svolto sottolineando che il nostro lavoro ci spinge ad andare sempre di fretta e trovare il tempo di approfondire le questioni personali \u00e8 veramente qualcosa di prezioso.<\/p> Sono parole apparentemente banali, ma in realt\u00e0 \u00e8 questa l\u2019altra faccia del nostro lavoro. Ed \u00e8 altrettanto importante.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Come si svolge la tua giornata lavorativa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La mia giornata lavorativa si svolge con un lavoro di follow up sui preventivi inviati ai clienti. Se non c\u2019\u00e8 questa parte, si comincia a vagliare qualche nuovo viaggio da poter fare. Il lavoro attivo \u00e8 mail-preventivo-ordine<\/strong>. Altrimenti si fa focus sul lavoro di follow up.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n In questa parte di lavoro rientra anche il fatto di trovare nuovi clienti?<\/strong><\/p>\n\n\n\n S\u00ec, assolutamente. Via mail e virtualmente \u00e8 sempre difficile. Per questo stiamo cercando di individuare zone dove trovare nuovi clienti. Alcuni territori sono gi\u00e0 in gran parte battuti. Per esempio, la Germania \u00e8 molto concentrata sulla fidelizzazione dei clienti, quindi non \u00e8 semplice proporsi. Il nostro sembra un grande mercato, ma alla fine \u00e8 un piccolissimo mondo.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Qual \u00e8 la parte pi\u00f9 difficile del lavoro commerciale nel settore ricambi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Essere competitivi sul prezzo. Il ricambio, anche quando \u00e8 il migliore, tende ad essere il materiale su cui si risparmia di pi\u00f9. La cosa pi\u00f9 difficile per capire fin dove ti puoi spingere nella contrattazione \u00e8 proprio il prezzo a mio parere.<\/p> Se un cliente ricerca un escavatore brandizzato specifico ha ben chiara la fascia di prezzo e anche un fornitore specifico il pi\u00f9 delle volte, mentre il ricambio posso venderglielo io cos\u00ec come un altro commerciale. Noi forniamo comunque la top class dei ricambi grazie a Berco, per\u00f2 alcuni clienti non ricercano per forza questo marchio.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n I tuoi clienti prediligono la linea Berco o Sampierana?<\/strong><\/p>\n\n\n\n In realt\u00e0 molto dipende dai paesi. La Germania fa pi\u00f9 focus su Berco, altri paesi puntano su Sampierana proprio per il fattore prezzo. Molto dipende anche dalla velocit\u00e0 sul fornire i materiali. In questo momento storico questa \u00e8 davvero la nota dolente per il nostro mercato.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Sei riuscita in Sampierana a mettere a frutto delle competenze che avevi cumulato prima negli anni?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tutto quello che ho fatto fino ad adesso mi \u00e8 servito. Ho capito che tutti i lavori svolti finora sono serviti per portarmi a comporre questo quadro.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Qual \u00e8 l\u2019aspetto che ti piace di pi\u00f9 di Sampierana?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sicuramente a livello professionale nel rapporto con i colleghi mi sono trovata molto bene.<\/p> Mi trovo molto bene anche con il direttore commerciale. Questi non sono fattori scontati. Il fatto che siamo un\u2019azienda di medie dimensioni, anche se oggi facciamo parte di un gruppo internazionale, e il fatto che abbiamo la possibilit\u00e0 di lavorare in smart working sono davvero essenziali in ottica presente e futura.<\/p> Per me \u00e8 stato un grande surplus entrare nel mondo CNH. Sono molto grata di questo e mi trovo molto bene qui anche per quello.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Monica segue da ventidue anni il settore metalmeccanico con ruolo commerciale e nel 2022 ha iniziato a lavorare con lo stesso ruolo nel campo dei ricambi in Sampierana U\/C Spare Parts.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":1864,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"categories":[52],"tags":[],"class_list":["post-2295","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-people-life"],"yoast_head":"\n