Mara srl (Macchine Attrezzature Ricambi e Assistenza), storica concessionaria Komatsu, nasce nel 1975 ed è tutt’oggi leader nel settore macchine movimento terra del territorio ligure.
Sei anni fa l’incontro tra Omar, dipendente di Mara srl, e Alberto, rappresentante commerciale del team di Sampierana U/C Spare Parts, getta le basi per un nuova partnership. Abbiamo raccolto la testimonianza del nostro cliente in una breve intervista di quindici minuti per raccontarvi come è iniziato tutto e perché il nostro rapporto continua.
Come avete conosciuto Sampierana U/C Spare Parts?
Il primo contatto c’è stato con l’incontro di uno dei vostri rappresentati commerciali, Alberto. Abbiamo ricevuto la sua visita sei anni fa e da allora è iniziato il nostro legame commerciale con U/C Spare Parts. Dopo la prima richiesta di forniture il rapporto con U/C Spare Parts si è rafforzato. Oggi anche il nostro referente service, Andrea, e Alberto, il commerciale di riferimento, sono di “casa” come si suol dire.
In questi anni come è evoluta la vostra richiesta di ricambi?
Per noi l’intera offerta di ricambi sottocarro è fondamentale, ma sicuramente il prodotto di punta cui siamo legati di più è il cingolo.
La qualità, quando si parla di cingoli per ricambi sottocarro, è fondamentale e in U/C Spare Parts abbiamo trovato un partner eccezionale in questo senso.
Come definiresti Sampierana U/C Spare Parts in un aggettivo?
Operativa.
Cosa vi ha tenuti legati al nostro brand?
L’efficacia del servizio e le tempistiche di spedizione sono i punti di forza che rispondono alle nostre esigenze. Il rapporto con il referente del service è più che professionale, lo definiamo “umano” perché Andrea è sempre disponibile, pronto a risolvere con prontezza i problemi e ad accontentare le nostre richieste.
Il servizio e la componente umana di U/C Spare Parts sono un plus non scontato di questi tempi.
