In una giornata piovosa di Aprile, dopo qualche minuto di ritardo, la porta della sala riunioni si apre. Paolo, del team Sales di Sampierana U/C Spare Parts, ha tenuto fede al nostro appuntamento e ci raggiunge sorridente per raccontarci la sua esperienza nel mondo dei ricambi.
Da quanto tempo lavori in Sampierana?
Sono entrato in Sampierana il 20 Novembre 2006, a Novembre saranno diciotto anni. Ho iniziato in magazzino e poi sono passato nel team Sales di Sampierana U/C Spare Parts, quindi settore ricambi. E sono ancora qui!
Come mai questo cambiamento?
Nell’ufficio Ricambi prima c’erano Mauro, il mio manager e un altro collega. Dopo le sue dimissioni, come capitava spesso in Sampierana, sono state individuate delle figure interne valide per un avanzamento di ruolo, soprattutto se chi viene scelto mostra competenza in un dato settore.
Il passaggio dal magazzino al mondo Sales è stato semplice o hai avuto difficoltà?
Credo sia più corretto dire che il passaggio è stato traumatico. Mauro, che mi ha comunque supportato sia prima che dopo il cambio ruolo, era spesso impegnato, dal momento che il team dei ricambi era composto da me e da lui, quindi due sole persone. All’inizio per me è stata dura, c’era tanto lavoro e diverse volte mi sono ritrovato anche a formarmi da solo, prendendo appunti e ritagliando del tempo anche in casa per studiare bene i prodotti, le caratteristiche.
Non è stato un periodo semplice, soprattutto perché in quel periodo spesso dovevo essere pronto anche a svolgere più mansioni e bastava poco per ritrovarsi carichi di lavoro. Poi nel tempo, oggi ancora di più, la situazione è migliorata e ognuno è più concentrato sul proprio ruolo.
Quando sono arrivati gli altri del team di Sampierana U/C Spare Parts sei stato tu a formarli giusto?
Sì, mi sono occupato io della loro formazione. Se ripenso ai miei primi giorni mi ricordo le crisi, la voglia di mollare e invece resistere, dare fiducia anche all’azienda, mi ha dato la possibilità di imparare sempre di più e di trasmettere lo stesso messaggio al resto del team che è arrivato.
Cosa apprezzi di più del tuo lavoro?
Aiutare il cliente e riuscire ad avere una soluzione in mano per lui o lei. Io nello specifico mi occupo del mercato italiano e dell’acquisto di un ricambio in particolare, i cingoli in gomma.
Il team di U/C Spare Parts si trova per la gran parte nella sede di Modena, però sia tu che altre persone siete operativi a San Piero. La distanza fisica con il resto della squadra si è rivelata un problema nel lavoro di tutti giorni?
No è stata anzi un’opportunità per andare spesso anche a Modena, confrontarci quando ce n’è bisogno.
Dopo sedici anni di lavoro in Sampierana, una domanda è doverosa: cosa ti ha trattenuto qui?
Mi piace molto il mio lavoro e sono molto fortunato perché sto bene con chi lavoro. Da quando sono arrivato ho un gran rapporto con tutti anche fuori dall’ufficio, condividiamo la passione per il calcio giocando insieme e organizzando tornei. Quindi posso davvero ritenermi fortunato.
Facendo questo lavoro sono diventato paziente, qualità che non mi apparteneva. Stare a contatto con i clienti, però, occorre pazienza e devo ammettere che il lavoro mi ha fatto crescere molto sotto questo aspetto.