Da più di dieci anni l’azienda è diventata cliente di Sampierana U/C Spare Parts per i ricambi di macchine movimento terra.

Abbiamo intervistato Mattia, dipendente di Foredil srl dal 2020, che ad oggi gestisce il rapporto commerciale con i nostri colleghi.

Quali sono i ricambi più richiesti per la vostra azienda?

Il prodotto per eccellenza che richiediamo più spesso sono i cingoli in gomma, nel nostro caso quelli della linea Sampierana. Prima di diventare clienti per la parte ricambi avevamo già acquistato gli escavatori Eurocomach. In quella prima fase si è creato già un rapporto di fiducia e supporto importante. Questo è stato il primo incentivo che ci ha spinto a tenere ben saldo il legame con Sampierana. Da questo primo passaggio siamo poi venuti a conoscenza della parte ricambi. Conosco Alberto e Paolo, i nostri referenti commerciali di Sampierana U/C Spare Parts, e sono un punto di riferimento importante.

Se dovessi descrivere Sampierana U/C Spare Parts con due aggettivi?

Affidabilità e serietà.

Vuoi raccontarci un episodio in cui hai riscontrato questi valori?

Certamente. Avevo ordinato un ricambio, ma purtroppo non con le misure corrette. L’assistenza che mi hanno fornito Alberto e Paolo mi ha aiutato a risolvere il problema, siamo riusciti a risolvere in breve tempo e mi è stato consegnato il materiale nei tempi richiesti.

Qual è uno degli aspetti più belli che avete riscontrato nel rapporto con Sampierana U/C Spare Parts?

La possibilità di costruire anche un rapporto personale con il vostro team commerciale. In sede riceviamo spesso la visita di Alberto, e, quando non succede, ci sentiamo al telefono. Spesso anche solo per una chiacchierata. Il nostro è un rapporto anche personale.

Abbiamo chiesto a Massimo, referente commerciale di Nuova Ortia srl di parlarci della collaborazione storica con Sampierana U/C Spare Parts.

Come avete conosciuto Sampierana U/C Spare Parts?

Personalmente ho conosciuto Sampierana U/C Spare Parts una ventina di anni fa per sentito dire, dopo qualche anno ho iniziato a collaborare attivamente con loro sul piano lavorativo all’interno di Nuova Ortia.

In questi anni avete avuto modo di ampliare la vostra richiesta?

Il ricambio più importante per il nostro mercato è il cingolo in gomma. Quindi la richiesta primaria è su questa tipologia di ricambio, ma sappiamo che, in caso di necessità, possiamo contare sulla disponibilità degli esperti di Sampierana U/C Spare Parts e sulla gamma di ricambi disponibili.

In un aggettivo come definiresti U/C Spare Parts?

Efficiente.

Cosa vi ha tenuti legati al nostro brand?

Il rapporto umano che si è creato nel tempo con i referenti e la qualità dei prodotti che non ci delude mai, insieme all’offerta economica ottima.

Cosa vorresti migliorare?

Al momento non ho nulla da segnalare in merito. I tempi di spedizione della merce sono ottimi e anche l’uso del portale e-commerce è semplice e di facile accesso.

Il salto di qualità per la piccola azienda arriva negli anni Settanta, quando il focus commerciale della Pancotti si concentra sulle macchine industriali per movimento terra.

Nel corso degli anni, grazie al successo e a un’ampia struttura per la vendita, vengono allargati i confini commerciali e marchi del settore in vendita: Brenda, Massey, Ferguson, la Padana Macchine Industriali e Lybra.

Loris, responsabile per la parte commerciale degli acquisti, ci ha raccontato dell’incontro con Sampierana U/C Spare Parts e del rapporto commerciale e umano che, in questi anni, si è rafforzato.

Quando avete incontrato Sampierana U/C Spare Parts?

Circa sei anni fa abbiamo iniziato a stringere i contatti con la vostra realtà, ma ne avevamo sentito parlare già da prima. L’incontro con il team commerciale ha portato da subito un riscontro positivo, confermato nel tempo.

Al momento quali sono i ricambi più richiesti per la vostra concessionaria?

Sicuramente cingoli e rulli. Puntiamo su queste due tipologie principalmente.

Cosa vi ha tenuti legati al nostro brand?

Sono state diverse le ragioni: il riscontro positivo con la parte commerciale che ci supporta sempre al massimo, avere la possibilità, al momento del bisogno, di far partire la merce ordinata in giornata, l’ampia disponibilità e soprattutto il rapporto qualità prezzo.

Altro aspetto per noi che vendiamo diversi brand di macchine movimento è la varietà di materiale per i diversi escavatori.

Ricordi un episodio in cui il team di U/C Spare Parts è riuscito ad essere risolutivo?

C’è stato un episodio che ci ha visti coinvolti con Alberto, il referente commerciale U/C Spare Parts. Un nostro cliente ci aveva segnalato con urgenza un cingolo rotto. Dovevamo quindi fornirgli nel giro di pochissimo un nuovo ricambio. Alberto è stato rapidissimo nel garantirci il nuovo materiale e anche i tempi rapidi per riceverlo.

Nel giro di un paio di giorni è arrivato il materiale richiesto che ha soddisfatto noi e il cliente.

Quale parola chiave useresti per descrivere Sampierana U/C Spare Parts?

Credo che la parola corretta sia fiducia. È questo il valore che rappresenta di più Sampierana U/C Spare Parts.